Condiciones comerciales generales
Facturación y Emisión de Comprobantes Fiscales
ROISA TECH SOLUTIONS opera legalmente en Uruguay, Argentina y Estados Unidos, cumpliendo con la legislación fiscal y comercial de cada jurisdicción.
Por cada transacción realizada, emitiremos un comprobante comercial que incluirá los impuestos correspondientes según el servicio contratado y el país de facturación.
Es importante tener en cuenta que los impuestos pueden variar según el país de facturación y el tipo de transacción realizada. Si tienes dudas sobre los impuestos aplicables a tu compra o contratación, te recomendamos que nos consultes antes de realizar la transacción.
Para más información, contáctanos a través de nuestros canales digitales o por correo electrónico en info@roisa.tech.
El comprobante de pago será enviado al cliente a través de los canales de comunicación acordados.
Medios de Pago Aceptados
Para su comodidad, ofrecemos múltiples opciones de pago electrónico:
- Tarjetas de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Pagos mediante PayPal
- Criptoactivos seleccionados a través de CRYPTO.COM PAY
Los pagos deben realizarse en los términos acordados en el momento de la contratación del servicio.
Disponibilidad de Datos y Comprobantes Fiscales
Los datos y comprobantes fiscales de las transacciones realizadas con ROISA TECH SOLUTIONS estarán disponibles para todos nuestros clientes.
Pueden ser solicitados a través de nuestro portal de soporte o escribiendo a nuestro correo oficial.
Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos fiscales correctos al momento de la contratación para garantizar la correcta emisión del comprobante.
Legislación y Políticas Aplicables
Todos los servicios prestados por ROISA TECH SOLUTIONS se rigen por las leyes fiscales y comerciales del país de facturación.
Los términos y condiciones específicos serán detallados en el comprobante emitido.
Para cualquier consulta sobre impuestos o términos comerciales, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente para servicios propios de soporte y consultoría, y solo antes del kick-off, con un descuento del 2% en concepto de gestión de transacción.
En el caso de hardware y licenciamiento, nuestro equipo actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante para gestionar cualquier inconveniente.
Tras la compra de un servicio, ROISA TECH SOLUTIONS se contactará con el cliente dentro de 24 horas hábiles para coordinar una reunión de kick-off, donde se definirán los detalles del servicio.
Durante esta reunión, el cliente deberá proporcionar accesos necesarios e información relevante para la correcta ejecución del servicio, además de acordar una ventana de trabajo adecuada.
Si el servicio requiere trabajo fuera del horario laboral, se aplicará un costo adicional, que será abonado por el cliente.
Condiciones de Reembolso
Antes del kick-off (dentro de las primeras 24 hs): Reembolso total, menos un 2% por gastos operativos.
Después del kick-off: No hay posibilidad de reembolso total ni parcial.
Durante la prestación del servicio: No se aceptan reembolsos totales ni parciales.
Cancelaciones
Antes del kick-off (dentro de las primeras 24 hs): Se reembolsa el monto total, menos un 2% por costos operativos.
Después del kick-off: No habrá posibilidad de reembolso.
Consulta y Soporte
Para cualquier consulta adicional sobre condiciones comerciales o servicios, nuestros clientes pueden contactarnos a través de los canales oficiales:
Correo electrónico
Chat en línea
Atención telefónica
Protección de Datos Personales
ROISA TECH SOLUTIONS cumple con todas las normativas locales e internacionales de protección de datos en los países donde opera.
Uruguay: Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Habeas Data, regulada por la URCDP.
Argentina: Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, regulada por la AAIP.
Estados Unidos: Cumplimos con normativas como:
CCPA (California Consumer Privacy Act)
HIPAA (Protección de datos de salud)
GLBA (Protección de datos financieros)
Seguimos mejores prácticas internacionales y estándares de ciberseguridad para garantizar la protección de la información sensible de nuestros clientes.
Manejo y Uso de Datos
ROISA TECH SOLUTIONS garantiza que toda la información proporcionada por el cliente será almacenada, procesada y utilizada exclusivamente dentro del marco de los servicios contratados, cumpliendo con las leyes de protección de datos vigentes en cada jurisdicción.
AVISO IMPORTANTE – Uso Responsable de Nuestros Servicios
En ROISA TECH SOLUTIONS, nos comprometemos a brindar servicios profesionales de consultoría y ciberseguridad bajo estrictos principios de ética, normativas vigentes y buenas prácticas del mercado.
ROISA TECH SOLUTIONS se reserva el derecho de rechazar o cancelar servicios a clientes que:
No cumplan con buenas prácticas del mercado.
Soliciten configuraciones o servicios que contravengan normativas de seguridad o estándares éticos.
Pretendan utilizar nuestras soluciones para fines dudosos o de riesgo cibernético.
Confidencialidad Garantizada
Para proteger la privacidad y seguridad de la información, siempre requerimos la firma de un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) antes de proporcionar cualquier servicio, asegurando así la protección de los datos e información compartida durante nuestra relación comercial.
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que el uso de los servicios contratados se realice conforme a la ley y las normativas de su sector. ROISA TECH SOLUTIONS no será responsable por el uso indebido o malintencionado de nuestras soluciones.
Derechos del Cliente
Si el cliente desea acceder, rectificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales, puede enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte:
info@roisa.tech