📌 Condiciones comerciales generales
🧾 Facturación y Emisión de Comprobantes Fiscales
ROISA TECH SOLUTIONS opera legalmente en Uruguay, Argentina y Estados Unidos, cumpliendo con la legislación fiscal y comercial de cada jurisdicción.
Por cada transacción realizada, emitiremos un comprobante comercial que incluirá los impuestos correspondientes según el servicio contratado y el país de facturación.
📌 Es importante tener en cuenta que los impuestos pueden variar según el país de facturación y el tipo de transacción realizada. Si tienes dudas sobre los impuestos aplicables a tu compra o contratación, te recomendamos que nos consultes antes de realizar la transacción.
📩 Para más información, contáctanos a través de nuestros canales digitales o por correo electrónico en info@roisa.tech.
📩 El comprobante de pago será enviado al cliente a través de los canales de comunicación acordados.
💳 Medios de Pago Aceptados
Para su comodidad, ofrecemos múltiples opciones de pago electrónico:
✔️ Tarjetas de crédito y débito
✔️ Transferencias bancarias
✔️ Pagos mediante PayPal
✔️ Criptoactivos seleccionados a través de CRYPTO.COM PAY
📌 Los pagos deben realizarse en los términos acordados en el momento de la contratación del servicio.
📑 Disponibilidad de Datos y Comprobantes Fiscales
Los datos y comprobantes fiscales de las transacciones realizadas con ROISA TECH SOLUTIONS estarán disponibles para todos nuestros clientes.
📌 Pueden ser solicitados a través de nuestro portal de soporte o escribiendo a nuestro correo oficial.
📌 Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos fiscales correctos al momento de la contratación para garantizar la correcta emisión del comprobante.
⚖️ Legislación y Políticas Aplicables
Todos los servicios prestados por ROISA TECH SOLUTIONS se rigen por las leyes fiscales y comerciales del país de facturación.
📌 Los términos y condiciones específicos serán detallados en el comprobante emitido.
📩 Para cualquier consulta sobre impuestos o términos comerciales, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte.
💰 Política de Reembolsos y Cancelaciones
🔄 Reembolsos
Los reembolsos aplican únicamente para servicios propios de soporte y consultoría, y solo antes del kick-off, con un descuento del 2% en concepto de gestión de transacción.
📌 En el caso de hardware y licenciamiento, nuestro equipo actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante para gestionar cualquier inconveniente.
📌 Tras la compra de un servicio, ROISA TECH SOLUTIONS se contactará con el cliente dentro de 24 horas hábiles para coordinar una reunión de kick-off, donde se definirán los detalles del servicio.
📌 Durante esta reunión, el cliente deberá proporcionar accesos necesarios e información relevante para la correcta ejecución del servicio, además de acordar una ventana de trabajo adecuada.
📌 Si el servicio requiere trabajo fuera del horario laboral, se aplicará un costo adicional, que será abonado por el cliente.
📌 Condiciones de Reembolso
✔️ Antes del kick-off (dentro de las primeras 24 hs): Reembolso total, menos un 2% por gastos operativos.
❌ Después del kick-off: No hay posibilidad de reembolso total ni parcial.
❌ Durante la prestación del servicio: No se aceptan reembolsos totales ni parciales.
🚫 Cancelaciones
✔️ Antes del kick-off (dentro de las primeras 24 hs): Se reembolsa el monto total, menos un 2% por costos operativos.
❌ Después del kick-off: No habrá posibilidad de reembolso.
📞 Consulta y Soporte
Para cualquier consulta adicional sobre condiciones comerciales o servicios, nuestros clientes pueden contactarnos a través de los canales oficiales:
📧 Correo electrónico
💬 Chat en línea
📞 Atención telefónica
🔒 Protección de Datos Personales
ROISA TECH SOLUTIONS cumple con todas las normativas locales e internacionales de protección de datos en los países donde opera.
📌 Uruguay: Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Habeas Data, regulada por la URCDP.
📌 Argentina: Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, regulada por la AAIP.
📌 Estados Unidos: Cumplimos con normativas como:
✔️ CCPA (California Consumer Privacy Act)
✔️ HIPAA (Protección de datos de salud)
✔️ GLBA (Protección de datos financieros)
📌 Seguimos mejores prácticas internacionales y estándares de ciberseguridad para garantizar la protección de la información sensible de nuestros clientes.
📂 Manejo y Uso de Datos
ROISA TECH SOLUTIONS garantiza que toda la información proporcionada por el cliente será almacenada, procesada y utilizada exclusivamente dentro del marco de los servicios contratados, cumpliendo con las leyes de protección de datos vigentes en cada jurisdicción.
⚠️ AVISO IMPORTANTE – Uso Responsable de Nuestros Servicios
En ROISA TECH SOLUTIONS, nos comprometemos a brindar servicios profesionales de consultoría y ciberseguridad bajo estrictos principios de ética, normativas vigentes y buenas prácticas del mercado.
🔒 ROISA TECH SOLUTIONS se reserva el derecho de rechazar o cancelar servicios a clientes que:
🚫 No cumplan con buenas prácticas del mercado.
🚫 Soliciten configuraciones o servicios que contravengan normativas de seguridad o estándares éticos.
🚫 Pretendan utilizar nuestras soluciones para fines dudosos o de riesgo cibernético.
🔐 Confidencialidad Garantizada
Para proteger la privacidad y seguridad de la información, siempre requerimos la firma de un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) antes de proporcionar cualquier servicio, asegurando así la protección de los datos e información compartida durante nuestra relación comercial.
📌 Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que el uso de los servicios contratados se realice conforme a la ley y las normativas de su sector. ROISA TECH SOLUTIONS no será responsable por el uso indebido o malintencionado de nuestras soluciones.
📌 Derechos del Cliente
Si el cliente desea acceder, rectificar, eliminar o limitar el uso de sus datos personales, puede enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte:
📩 info@roisa.tech