📌 Proceso de Compra y Entrega de Productos y Servicios en ROISA TECH SOLUTIONS

 

En ROISA TECH SOLUTIONS, queremos brindarte un proceso de compra seguro, ágil y transparente. A continuación, detallamos los pasos para adquirir y recibir nuestros servicios, software y hardware.

🛒 Paso 1: Realizar la Compra

✔️ Registro en la Web (Recomendado)
Te sugerimos crear una cuenta en nuestro sitio web para asegurar que tus datos de facturación y entrega sean correctos. Sin embargo, si lo prefieres, puedes comprar como invitado.

✔️ Métodos de Pago Disponibles
Puedes pagar con:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencias bancarias
  • PayPal
  • Criptomonedas (a través de CRYPTO.COM PAY)

✔️ Confirmación de Compra
Después de realizar la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Además, un representante de atención al cliente se comunicará contigo para coordinar la entrega del producto o servicio.

 

📅 Paso 2: Coordinación y Entrega de Servicios

✔️ Kick-off del Servicio
Para los servicios propios de ROISA TECH, coordinaremos una reunión de kick-off en un plazo máximo de 24 horas después de la compra. En esta reunión:

  • Se explican los detalles del servicio y el alcance de la intervención.
  • Se solicitan los datos comerciales para la confección del acuerdo de confidencialidad.
  • Se detallan los métodos de conexión y las modalidades de trabajo.

📌 Si el cliente lo necesita, puede solicitar una extensión del kick-off por razones justificadas.

✔️ Entrega de Licencias y Software
Para licencias y software de fabricantes representados:

  • Nuestro equipo gestiona la adquisición con el fabricante o distribuidor.
  • Una vez listas, las licencias se envían al cliente mediante e-delivery.
  • Este proceso puede tardar hasta 96 horas, siempre que los datos proporcionados sean correctos.

 

📦 Paso 3: Coordinación y Entrega de Hardware

✔️ Stock y Disponibilidad

  • El hardware depende de la disponibilidad del fabricante y del stock local.
  • Se recomienda consultar antes de comprar para conocer la disponibilidad exacta.

✔️ Proceso de Entrega de Hardware

  • Generalmente, el hardware se importa al país de destino a través de un mayorista.
  • En algunos casos, el producto puede estar en stock, pero la mayoría de los pedidos se realizan contra pedido.
  • Tiempos estimados de entrega: entre 7 y 90 días, dependiendo del fabricante, tipo de producto, país de origen y procesos de importación (ajenos a nuestra empresa).

📌 Opciones de Entrega Internacional
Para clientes que lo requieran, ofrecemos productos con entrega FOB desde EE.UU., permitiendo que el cliente gestione directamente la importación.

✔️ Instalación de Equipamiento

  • Los costos de los productos NO incluyen instalación, pero puedes solicitar este servicio por separado con nuestros agentes comerciales.
  • Dependiendo de la cantidad y el valor del equipamiento adquirido, podría aplicarse un costo de traslado, el cual será acordado previamente con el cliente.

 

📞 Soporte y Consultas

📌 Si tienes dudas sobre disponibilidad, stock o tiempos de entrega, contáctanos antes de realizar la compra.

📧 Correo: info@roisa.tech
💬 Chat en línea en nuestro sitio web
📞 WhatsApp y atención telefónica

📌 ROISA TECH SOLUTIONS te garantiza un proceso de compra claro y seguro. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚀