Preguntas Frecuentes (FAQ)
En ROISA TECH SOLUTIONS, queremos brindarte toda la información necesaria para ayudarte a contratar nuestros servicios, adquirir licencias o gestionar proyectos tecnológicos. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Ofrecemos servicios profesionales de ciberseguridad y tecnología, incluyendo: Consultoría en Ciberseguridad – Diagnósticos y estrategias para proteger activos digitales. Auditorías de Firewalls y Seguridad – Evaluaciones y optimización de infraestructuras tecnológicas. Evaluaciones de Riesgo – Identificación de amenazas y mitigación de vulnerabilidades. Licenciamiento y Soporte Técnico – Gestión de software de las principales marcas. Gestión de Incidentes y Proyectos Tecnológicos Personalizados – Soluciones adaptadas a cada empresa. Venta, instalación y mantenimiento de equipamiento tecnológico de marcas líderes del mercado como Cisco, Meraki, Fortinet, HP, Dell, Veeam, Kron, Tenable, Sophos, Splunk, KnowBe4, Microsoft, Cloudflare, entre otros.
Remotos: La mayoría de los servicios se brindan de forma remota. Presenciales: Disponibles según el proyecto y la ubicación del cliente.
Utilizamos software de soporte remoto seguro, con tecnologías como VPN y medidas de protección adicionales según cada caso.
Sí, ofrecemos servicios únicos, suscripciones mensuales y planes por proyectos.
Tiempos de respuesta garantizados según la criticidad del incidente: Severidad 1 – Máximo 2 horas Severidad 2 – Máximo 4 horas Severidad 3 – Máximo 8 horas o el siguiente día hábil Severidad 4 – Máximo 48 horas Severidad 5 – Máximo 72 horas
Sí, con un costo adicional y previa coordinación.
Sí, realizamos evaluaciones primarias sin costo a través de una entrevista de relevamiento.
No, a menos que se adquieran como parte de un proyecto específico.
Cada servicio es registrado en nuestro sistema, generando un ticket. Los clientes reciben un reporte mensual con el detalle de actividades y consumo de horas.
Sí, cumplimos con las regulaciones de Uruguay (Ley N° 18.331), Argentina (Ley N° 25.326) y EE.UU. (CCPA, HIPAA, GLBA).
Proveemos software de Cisco, Microsoft, Fortinet, KnowBe4, Tenable, Kron, Veeam, VMware, entre otros.
Nuestros especialistas te asesorarán según tus necesidades.
No, a menos que se contrate como servicio adicional.
Sí, además de la posibilidad de extender versiones demo de los fabricantes.
No, la implementación se cotiza por separado.
72 a 96 horas, dependiendo del proveedor, mayorista y país.
Tarjetas de crédito/débito Transferencias bancarias Criptomonedas
Sí, ofrecemos renovaciones y pruebas gratuitas según disponibilidad del fabricante.
Se realizan reuniones con nuestro equipo para entender tus necesidades y definir los detalles del despliegue.
Depende de la complejidad, tecnología y disponibilidad de hardware.
Se reorganizan fechas y recursos según sea necesario.
Sí, garantizamos soporte continuo.
Visita nuestra página Contratación y Prestación de Servicios y contacta a nuestro equipo.
Tarjetas de crédito/débito Transferencias bancarias Criptomonedas
Sí, aceptamos pagos en USD, pesos uruguayos y criptomonedas atadas al dólar.
Los servicios recurrentes pueden cancelarse con 30 días de anticipación.
Todo nuestro equipo está sujeto a acuerdos de confidencialidad, y solicitamos lo mismo a nuestros clientes.
Sí, enviamos reportes mensuales con detalles de actividades y consumo de horas.
Escríbenos a info@roisa.tech.